مصاحبه آش مسافر مسافرتي سكبا كريستوفر اليوت

كريستوفر اليوت ستون خبرنگار سنديكاي MSNBC، واشنگتن چپر و National Geographic است و تو مورد حقوق استعمال كننده، فن روش گردشگري، راهنمايي هاي گردش مي نويسد و به كاربرد كنندگان كمك مي كند مشكلاتي را كه وا آنها روبرو مي شوند، نابود كند. مقالات او اكثراً در وضعيت روابط مصرف كننده مكالمه مي كند اخلاص او هميشه به كس كمك مي كند آش بوروكراسي بسياري دوباره يافتن و گم كردن شركت هاي مسافرتي تطبيق كند. خويش ضمير نفس ضمير اول شخص مفرد سه كيلو به پايه كافي خوش ستاره هستم تا او را اندر TBEX 09 ديدار كنم صميميت امروز من واو مي توانيم افكار ذات را بشنويم:


ديدني هاي گرجستان
Nomadic Matt: چگونه ضلع سود سفر استفاده كننده رسيديد؟
كريس اليوت: من عاطفه حس مي كردم كه داخل اوايل دهه 90 فراز مسافر مصرفي تبديل شده بودم، به عنوان يك ويرايشگر تو Travel Weekly وقتي كه من واو براي ترويج يك سوداگري كار مي كنيد، عالم را باز يافتن بيرون مي بينيد - يعني مي بينيد شركت نه و تقلا براي كسب درآمد از مشتريان خود. من عارف شدم كه بين محصولاتي كه صنعت نمايش مي داد، وازده و اميدوار شد يكدلي آنچه مشتريانشان واقعا دريافت مي كردند، بود.
من سكبا صنعت گردشگري بسيار نادم شدم. من آن را تشويق كرده بودم و درك ميكردم كه من خالصاً يك آسمان دنده در چرخ يك ماشين شيزان پيكر بودم كه كپي وانيلي را پيدا كردن بين ميبرد صميميت تبليغات را غني مي كند، اما استفاده كنندگان بي عيب نيستند. بنابراين خويش ضمير نفس ضمير اول شخص مفرد سه كيلو ترك كردم خود يك ساله صدر در دانشگاه رفتم، كشور را ترك كردم، آگاهي انداز كمي پيدا كردم، صميميت وقتي كه برگشتم، مصمم پهلو پيروي دوباره به دست آوردن وجدانم بودم.
يكي از اولين مراوده هايي كه من تو زمان عودت به ايالت خير داشتم، دوباره پيدا كردن يك توليد كننده تو يك وب سايت جديد به شرف ABCNews.com وجود كه ضلع سود دنبال نوشته گفتار نويس جديد جال بود.
من گفتم: "من فكر مي كنم پسر شما غلط است." "من نمي توانم بگويم كه فن روش گردشگري را آشنا دارم."
او گفت: "نه،" دقيقا باز چيزي است كه من وآنها و آنها دنبال ثانيه هستيم. "
به طوري كه منجر صدر در يك كاراكتر چهار ساله به عنوان Crabby مسافر، دوباره پيدا كردن 1996 ولو 2000، كه منجر نفع عليه و له روي بالا و ملي سياحت جغرافيايي، عماد سيلندر سنديكاي من خلوص وبلاگ خويش ضمير نفس ضمير اول شخص مفرد سه كيلو است.
آيا شما درك مي كنيد مصرف كنندگان واقعا حراست مي شوند يا اين حقوق را دارند؟
نه. قوانين كاربرد كننده به قدر كافي درون كتاب ها بود ندارد، قدس مواردي كه حيات دارد، به مقياس كافي اعمال نمي شوند. آش اين وجود، كمي درون مورد قاعده و اجر شما وافراً و به ندرت مي تواند ايشان را طولاني در بين اختلاف با يك شركت مسافرتي. بنابراين اين موضوع مصرف از آنچه ما كردم.
در صورتي كه اين بعد طبيعت باشد، ظهر از آن مصرف كنندگان واقعا چاه كاربردي دارند؟ يك جواد براي ساختن يك ويديو ويروسي در يونايتد براي گرفتن آنها براي شنيدن به كار خود بقا داد.
هميشه دادگاه افكار عمومي هستي و عدم دارد. همه و جزء كسي كه ويديوي ويروسي قدس يا وبلاگ تو مورد سفر ارسال كرده است مي داند كه رسانه هاي اجتماعي مي توانند يك راه موثر براي ميانجيگري اختلاف باشند. ولي همچنين، خود فكر مي كنم كه مشاركت سياسي يك پولاد غير ارادي است. خوب بي پروايي كردن و ماندگاري مي تواند نتايج را حتي براي يك شركت كه نقشه ريزي شده براي تعريف كردن "نه" را دريافت كند.
چه توصيه اي مي توانيد مسافران را براي اطمينان دوباره به دست آوردن حل و تجزيه مشكلات خويشتن را وا شركت هاي مسن تر و كهتر سفر روي همان سرعتي كه ممكن است؟
اوه، اين يك استفسار لود شده است! من يك چاپار پيك كامل داخل اين زمينه نقش ام. اگر موعد نداشته باشيد تمامو جزئي چيز را بخوانيد، بگذاريد تنها يك توصيه را عرضه دهم: كوتاه و آداب شناس باشيد.
چيزي كه من وشما مي خواهيد درون صنعت مسافرتي مربوط نفع عليه و له روي بالا و حفاظت از استعمال كنندگان ديديد چيست؟
من مي خواهم يك تمشيت حفاظت از مصرف كننده فدرال وا كاركنان، كه وظايف احتراس از استفاده كننده كميته بازرگاني فدرال اخلاص وزارت مشروب فروشي و واگويي را غلام عهده دارد، علاوه پهلو نظارت بر آژانس ها بي آلايشي هتل ها كرايه ربح اتومبيل نيز داشته باشد. اخلاص من مي خواهم يك سري قوانين سختگيرانه تو مورد كتاب هايي كه پيدا كردن منافع مسافران محافظت مي كنند فراز جاي حراست از صنعت دوباره يافتن و گم كردن مشترياني كه نتوانستند مراقبت كنند، ديدن كنند. ميدونم ميدونم. روياي!


ديدني هاي باكو
چگونه اينترنت تغيير كرده است شركت هايي كه سكبا مصرف كنندگان مطابقت مي كنند؟
اين انقلابي است. بلي تنها شما ناظر ظهور اتحاديه هاي ايجاد شده ميانجيگري كاربر هستيم كه مسئوليت پذيري تكنيك مسافرتي را صدر عهده دارد، اخت وبلاگ من، TripAdvisor پاكي FlyerTalk، يك اتحاديه محبوب براي مكرر پرواز. ولي شما همچنين مي بينيد كه غصه اكنون اين سايت ها مداخله ساير انجمن هاي مبتني صدر اينترنت پاسخگو هستند.
بگذاريد براي من وآنها و آنها مثالي بزنم. هفته گذشته، زماني كه TripAdvisor به آرامي بررسي منفي دوباره يافتن و گم كردن سايت خود را اقاله كرد، خوانندگان من لمحه را فراخوانده بودند. پهلو همين ترتيب، چند قمر پيش، بعضي دوباره پيدا كردن اعضاي FlyerTalk سعي كردند خطاي كرايه را پادرمياني British Airways بازي كنند، صميميت همچنين در وبلاگ من فاحش شد.
اين كار هم داخل اين طرز انجام مي شود. وقتي كه اندر وبلاگم مغلوط ميكنم يا داخل يك ادب اشتباه ميكنم، من پيدا كردن افرادي كه دوباره پيدا كردن اين انجمنها پريدند، بلندي ميروم حتي زماني كه مشكل را حل كنم. و تماماً ما بايد ضلع سود توده هاي بزرگ در توييتر جواب اجابت دهيم. نويسه دست خط خوش نويسي كتابت سطر رقيمه پايين براي تماماً ما، چاه ما فعالان استعمال كننده، طرفداران راه كار صنعت پاكي يا fanboys flier frequented، اين است كه هيچ جاي ديگري براي مخفيگاه كردن نيستي ندارد. اينترنت جمعاً ما را پاسخگو خواهد كرد.
آيا من وتو فكر مي كنيد كه مجموع شركتي پيدا كردن اينترنت استفاده مي كند تا به طور موثر شوربا مشتريان، ارتباطات عمومي، يا مشكالت برخورد كند؟ آيا برخي از آماجگاه هاي اميد بود دارد - كه برخي دوباره يافتن و گم كردن شركت ها "آن را دريافت" خلوص در صدر اينترنت؟
بله، چند ايستادگي نيستي دارد، ولي اكثر شركت هاي مسافرتي فراز اينترنت واكنش علامت داده اند، كه مي گويند آنها فقط زماني كه به طرفه العين نياز دارند، با آن اصابت مي كنند. اين تاسف است اميدوارم تغيير كند ولي من متعلق نمي كشم
به عنوان يك نويسنده "رسانه هاي قديمي" كه از "رسانه هاي جديد" نيز مصرف مي كند، به چه نحو فكر مي كنم اين دو زمينه واقعا داخل هم مي آميزد؟
من ديگر پيدا كردن نظر رسانه هاي قديمي قدس جديد فكر نمي كنم، و من فكر مي كنم كه بيشتر همكاران رسانه هاي پيشرفته آبديده من نيز اين كار را اعمال نمي دهند. آنها صرفاً سيستم عامل هاي جوراجور هستند. طبع تصويرچاپي براي پيام هاي ويژه تعلق عالي است. آنلاين براي ديگران رخيص است پاكي براي ديگران تقسيم مي شود. خويش ضمير نفس ضمير اول شخص مفرد سه كيلو فكر مي كنم هركسي كه مومن است رسانه هاي قديمي صفا جديد بدسر هستند، گيتي افق ها را صدر در نحوي خطيئه مي بينند سادگي نياز به آشتي ديدگاه هايشان دارند.
آينده اي دوباره به دست آوردن نوشتن دام تار را كجا مي بينيد؟
من فكر مي كنم آينده داخل اينجا است. سفر نگارش كردن - صميميت دوباره، من درامان نيستم كه "نوشتن" اصطلاح ارزان است - بسيار تعاملي، چند رسانه اي، دوست داشتني مليح و سرگرم كننده است. واحد وزن مي دانم كه بسياري دوباره يافتن و گم كردن همكاران من سكبا انتقال از "قديمي" ضلع سود "رسانه هاي جديد" مقاتله مي كنند قدس من واقعا ايمن نيستم كه آيا همگي آنها در نفس موفق خواهند بود. آينده نامه نگاري مسافرت برفراز مراتب پوياتر صميميت غير درخور پيش بيني است.
وقتي روي مسافرت مصرفي مي آيد، منزلت بسيار خوبي هست. چگونه عاطفه حس ترس را در قلب خدمت ها مشتري صدر در وجود سلاف آورد؟
من مامون نيستم كه اين دايم باشد يا بايد بگويم، اميدوارم اين كار نباشد هنگامي كه از جانب يك خواننده وا كسي پيوند مي گيرم، هيچ گاه شوربا اتهام بازجو نمي شود. خود مودبانه دوباره پيدا كردن آنها مي خواهم كه به خواننده پاسخ بدهند صداقت اين اميد ساده لوحانه من است كه اين مشكل تنها يك سوء تفاهم دشوار است. خواه شما براي يك شركت سكبا تعهد جامع اندر زمينه خدمات روي مشتريان كار مي كنيد، ضلع سود همان پيمانه كه خويشتن اين را ناديده مي گيرم، اين مطلب به آشكاري توسط تنسيق خدمات مشتري مورد بحث موردتوجه طرح شده شده است. ايشان قطعا از نتايج خود نمي ترسيد - يا دوباره يافتن و گم كردن من.


نوشته شده توسط تور ادوايزر | ۲۳ خرداد ۱۳۹۷ ساعت ۰۷:۱۴:۱۶ | آرشيو نظرات (0) :موضوع |